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“中醫理療 + 藥店”:治未病新途徑——湖北鄂州康泰連鎖藥店試水案列

2019-08-07 09:25:02    來源:《中醫藥館》第十四期

中醫診所加上理療科室如果能夠嫁接藥房場景,形成“醫”和“藥”場景關聯,并將中醫在專科特色、連續性、小處方、門診醫生與專家會診相結合、辯證施治等層面進行優化,拋棄“純銷售”與“交易”的急功近利思想,讓中醫+西醫、口服+外敷、產品+服務、治療+康復關聯起來,這樣的中醫診所或中醫館將會迎來屬于中醫和中草藥的春天。

康泰大藥房是鄂州市兩大連鎖之一,門店覆蓋全城。少東家趙帥接手父輩用同質化“產品關聯”打造而成的連鎖平臺,攜手武漢瑞健康呈,發動平臺場景革命,差異化使用“場景關聯”模式,落地“藥”“醫”“養”三結合導人體系,劍指來客數,圈地大健康生態圈,全場景在鄂州呈現“輕醫療”服務態勢。

2018年11月,經過一個多月的人才孵化與項目籌備,康泰在年底落地第一家場景關聯差異化門店-----長城店。該店自呈現“藥+養”服務模式以后,平臺在來客數、新會員、預存人數、預存金額、銷售額等關鍵環節均得到顯著提升(見下表),并迫使長城店旁邊近八米的另一家競爭藥房關門歇業。

“中醫理療 + 藥店”:治未病新途徑——湖北鄂州康泰連鎖藥店試水案列

2019年1月27日,乘勝追擊,康泰連鎖藥店在“中醫理療+藥店”成功試運行基礎上,又有三個門店落地“藥+醫+養”全場景服務體系,拉開康泰從產品關聯向場景關聯轉型的戰略帷幕。

2019年4月9日,康泰第二批差異化五個門店同時試運營,第三批理療團隊正在孵化之中,同時康泰啟動中醫診所申報程序,一場全城全門店為“醫”為“養”的導人戰役即將打響,有醫有藥有養的全場景服務開始呈現。

“中醫理療 + 藥店”:治未病新途徑——湖北鄂州康泰連鎖藥店試水案列

總結一下,康泰連鎖藥店試水“中醫理療+藥店”之所以取得初步成功,首先在于與選擇了專業機構合作。其次,是企業的在項目導入、人才孵化與落地引領的基礎上能夠打造全鏈條的持久服務體系。

就與康泰連鎖合作的專業化在機構而言,不做高大上,不做大而全,整合中醫適宜技術,集成中醫理療在推拿、拔罐、刮痧、艾灸、經絡灸導、藥油、透皮吸收、熱敷、頸椎曲度調節等流程上的設備及用品用具,通過實操和理論、線下和線上相結合的培訓體系,一站式輸出整個理療門店建設和人才孵化,所有受訓人員熟練掌握康復理療處方和中醫經絡穴位知識以及辨證論治常識,取得國家中醫藥管理局或者衛健委等職能部門頒發的中醫康復理療師證書方可上崗。

“中醫理療 + 藥店”:治未病新途徑——湖北鄂州康泰連鎖藥店試水案列

在和專業機構的合作過程中,雙方充分發掘客戶閑置的場地資源、團隊資源與顧客資源,錯開藥房同質化競爭,錯開與醫院在重醫療層面的競爭,錯開與非專業的民間保健養生競爭,專注“藥+醫+養”場景關聯打造,堅持“輕醫療”的導向,采用“導人導券、生錢省錢”的關聯手段,探索在藥房平臺上的大健康生態服務圈模式,延伸中醫與中草藥服務鏈條,嘗試通過建立全鏈條的持久服務體系來治未病。

 

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中醫藥文化
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